SERM — управление репутацией
Вытесняем негатив, растим рейтинг, возвращаем клиентов.
Управляем тем, что видит клиент, когда гуглит ваш бренд. Вытесняем негативные отзывы из топа выдачи, поднимаем рейтинг через AI-аутрич к довольным клиентам и держим репутацию под мониторингом.
Негатив вниз, отзывы вверх
Что входит
- Аудит репутации и поисковой выдачи по бренду
- Вытеснение негатива из топ-3 выдачи
- AI-аутрич к лояльным клиентам за отзывами
- Работа с отзовиками и картами
- Постоянный мониторинг и алерты
Как мы работаем
- 01
Аудит
Анализируем выдачу, площадки и текущий рейтинг.
- 02
Стратегия
Определяем, что вытесняем и где растим отзывы.
- 03
Кампания
Запускаем аутрич и работу с площадками.
- 04
Мониторинг
Следим за выдачей и реагируем на новый негатив.
Связанные кейсы
Varseas — биотех. Вытеснили негатив из топа выдачи, подняли рейтинг и вернули поток записей.
Все кейсы// отвечаем на отзыв быстрее, чем его дописывают
Частые вопросы
Можно ли удалить негативный отзыв?
Чаще всего — нет, удаление почти невозможно. Мы работаем иначе: вытесняем негатив из топа выдачи за счёт роста позитивных и нейтральных материалов и свежих отзывов.
За сколько вырастет рейтинг?
Зависит от площадки и стартовой точки. В кейсах Varseas и Vitalgraft рейтинг вырос с 2.8 до 4.5–4.6 за 3 месяца кампании.
Как вы собираете отзывы?
Через AI-аутрич к вашим довольным клиентам: системно и тактично просим оставить отзыв на нужных площадках, не накручивая.
Настроим ваш инструмент?
// сигнал > шум