Связать сайт, почту и мессенджеры с CRM, чтобы заявки не терялись
Заявки приходят с формы, из почты, из WhatsApp и из Telegram — и живут в четырёх разных местах. Сводим их в одну воронку с историей обращения.
Кому подходит
Компании из России и СНГ, у которых больше одного канала входящих и уже есть CRM или готовность её завести. Если канал один и он рабочий — интеграция не нужна, хватит уведомления.
Что делаем
- 01
Считаем каналы и потери
Откуда приходят обращения, кто их обрабатывает и сколько остаётся без ответа. Обычно на этом шаге и находится дыра.
- 02
Договариваемся о единой карточке
Какие поля обязательны, как определяется дубль, что считается новой сделкой, а что — продолжением разговора. Без этого интеграция просто ускоряет беспорядок.
- 03
Связываем каналы
Формы сайта, почта, Telegram и WhatsApp кладут обращение в CRM. Переписка подтягивается к карточке, чтобы менеджер видел контекст, а не только имя.
- 04
Проверяем на живом потоке
Неделю следим за каждым обращением: дошло ли, не задвоилось ли, попало ли к нужному человеку. Потом передаём и остаёмся на связи.
Чего не делаем
Не внедряем CRM с нуля вместе с процессами продаж — это отдельная работа. Не подключаем каналы, где у площадки нет официального доступа: обход блокировок ломается на первом же обновлении.
Фиксированная смета после разбора, срок обычно 2–4 недели. Стоимость лицензий CRM и каналов — отдельно и напрямую у поставщика.
Что получаете
- Карта каналов с оценкой потерь по каждому
- Правила единой карточки и склейки дублей
- Работающие интеграции сайта, почты и мессенджеров с CRM
- Неделя наблюдения на живом потоке и обучение команды
Как платить из России
Юрлицо в Латвии не мешает платить из России: под белый бюджет есть российский счёт, под быстрый старт — перевод.
- Рубли на счёт ИП — с договором и актом
- Перевод на карту или по СБП
- USDT