Связать сайт, почту и мессенджеры с CRM, чтобы заявки не терялись
Заявки приходят с формы, из почты, из WhatsApp и из Telegram — и живут в четырёх разных местах. Сводим их в одну воронку с историей обращения.
Кому подходит
Компании из России и СНГ, у которых больше одного канала входящих и уже есть CRM или готовность её завести. Если канал один и он рабочий — интеграция не нужна, хватит уведомления.
Что делаем
- 01
Считаем каналы и потери
Откуда приходят обращения, кто их обрабатывает и сколько остаётся без ответа. Обычно на этом шаге и находится дыра.
- 02
Договариваемся о единой карточке
Какие поля обязательны, как определяется дубль, что считается новой сделкой, а что — продолжением разговора. Без этого интеграция просто ускоряет беспорядок.
- 03
Связываем каналы
Формы сайта, почта, Telegram и WhatsApp кладут обращение в CRM. Переписка подтягивается к карточке, чтобы менеджер видел контекст, а не только имя.
- 04
Проверяем на живом потоке
Неделю следим за каждым обращением: дошло ли, не задвоилось ли, попало ли к нужному человеку. Потом передаём и остаёмся на связи.
Чего не делаем
Не внедряем CRM с нуля вместе с процессами продаж — это отдельная работа. Не подключаем каналы, где у площадки нет официального доступа: обход блокировок ломается на первом же обновлении.
Фиксированная смета после разбора, срок от 14 дней. Стоимость лицензий CRM и каналов — отдельно и напрямую у поставщика.
Что получаете
- Карта каналов с оценкой потерь по каждому
- Правила единой карточки и склейки дублей
- Работающие интеграции сайта, почты и мессенджеров с CRM
- Неделя наблюдения на живом потоке и обучение команды
Как платить из России
Юрлицо в Латвии не мешает платить из России: под белый бюджет есть российский счёт, под быстрый старт — перевод.
- Рубли на счёт ИП — с договором и актом
- Перевод на карту или по СБП
- USDT
Почитать по теме
- ИИ-агенты в 2026: почему закроют 40% проектов — и кейс тех, кто в плюсеGartner: 40% проектов с ИИ-агентами закроют к 2027. Разбираем на кейсе, где агент срезал первый ответ клиенту с 4 дней до часа и стоимость обработки на 45%, почему одни проваливаются, а другие окупаются — и что сделать на этой неделе.
- n8n vs Zapier: почему мы выбираем n8n для enterpriseСравниваем две платформы автоматизации по цене, гибкости, приватности данных и масштабу — с позиции тех, кто строит на них продакшн.
- Telegram-бот как CRM: кейс автоматизации для агентстваКак небольшое агентство заменило громоздкую CRM Telegram-ботом — и почему для команды из мессенджера это сработало лучше.
- Все статьи категории: АвтоматизацияСтатьи про автоматизацию бизнес-процессов на n8n и Claude: приём заявок, Telegram-боты, интеграции с CRM, отчёты. Что сработало на наших проектах, сколько это стоило и где были грабли.
Отдельные задачи
- Реклама на АвитоДля тех, кто уже продаёт на Авито: собираем кампанию, а входящие сообщения и звонки сводим в одно место, чтобы ни одна заявка не осталась без ответа.
- Telegram-бот для заявокЗаявки приходят в чат, менеджер вручную переносит их в таблицу, часть теряется. Бот принимает обращение, вытаскивает из него имя, телефон и суть и кладёт запись туда, где её ждут.
- Автоматизация отчётовКогда кто-то в компании каждый понедельник выгружает данные из трёх систем, сводит их в таблице и рассылает. Эту работу забирает робот, а человек занимается выводами.
Покажите один процесс, который вас бесит
45 минут разбираем его вместе. Уйдёте со схемой и оценкой — даже если ничего у нас не купите.