Telegram-бот, который принимает заявки и складывает их в CRM

Кому подходит

Компании из России и СНГ, к которым пишут в Telegram: клиники, сервис, ремонт, услуги для бизнеса, продавцы на маркетплейсах. Если обращений меньше десятка в неделю, бот не окупится — скажем об этом на разборе.

Что делаем

1. 01

   Смотрим, как заявка живёт сейчас

   Кто первым видит сообщение, куда его переписывают, на каком шаге теряется. Считаем, сколько часов в месяц уходит на перенос данных руками.

2. 02

   Собираем бота

   Сценарий обращения, вопросы, которые бот задаёт сам, и разбор свободного текста через Claude: человек пишет как привык, бот достаёт из этого поля.

3. 03

   Связываем с тем, где вы работаете

   Запись уходит в CRM, таблицу или базу — туда, где менеджер её уже ищет. Дубли по номеру телефона склеиваются, а не плодятся.

4. 04

   Запускаем и передаём

   Неделю смотрим на живом потоке, правим формулировки, обучаем того, кто будет с этим работать. Доступы и код остаются у вас.

Чего не делаем

Не делаем ботов-автоответчиков, которые изображают человека и на любой вопрос отвечают «спасибо за обращение». Не берёмся, если заявки приходят в пять разных мест и ни одно из них не главное — сначала надо договориться, где они живут.