Telegram-бот, который принимает заявки и складывает их в CRM
Заявки приходят в чат, менеджер вручную переносит их в таблицу, часть теряется. Бот принимает обращение, вытаскивает из него имя, телефон и суть и кладёт запись туда, где её ждут.
Кому подходит
Компании из России и СНГ, к которым пишут в Telegram: клиники, сервис, ремонт, услуги для бизнеса, продавцы на маркетплейсах. Если обращений меньше десятка в неделю, бот не окупится — скажем об этом на разборе.
Что делаем
- 01
Смотрим, как заявка живёт сейчас
Кто первым видит сообщение, куда его переписывают, на каком шаге теряется. Считаем, сколько часов в месяц уходит на перенос данных руками.
- 02
Собираем бота
Сценарий обращения, вопросы, которые бот задаёт сам, и разбор свободного текста через Claude: человек пишет как привык, бот достаёт из этого поля.
- 03
Связываем с тем, где вы работаете
Запись уходит в CRM, таблицу или базу — туда, где менеджер её уже ищет. Дубли по номеру телефона склеиваются, а не плодятся.
- 04
Запускаем и передаём
Неделю смотрим на живом потоке, правим формулировки, обучаем того, кто будет с этим работать. Доступы и код остаются у вас.
Чего не делаем
Не делаем ботов-автоответчиков, которые изображают человека и на любой вопрос отвечают «спасибо за обращение». Не берёмся, если заявки приходят в пять разных мест и ни одно из них не главное — сначала надо договориться, где они живут.
Фиксированная смета после разбора, срок обычно 2–4 недели. Сумма не зависит от количества заявок: платите за сборку, а не за обращения.
Что получаете
- Схема, как заявка проходит путь от сообщения до записи
- Работающий бот в вашем Telegram
- Заявки в CRM или таблице с именем, контактом и текстом обращения
- Инструкция и обучение для того, кто ведёт заявки
Как платить из России
Юрлицо в Латвии не мешает платить из России: под белый бюджет есть российский счёт, под быстрый старт — перевод.
- Рубли на счёт ИП — с договором и актом
- Перевод на карту или по СБП
- USDT