The Treasury (Londres) — portail client
London
Un portail client qui a réduit la charge du support de 42 % en une semaine.
Problème
Pour toute question — statut de commande, documents, coordonnées — les clients écrivaient au support. Les gestionnaires passaient la journée sur des réponses que le client aurait pu trouver seul, et les pics d'activité allongeaient les délais.
Solution
Nous avons conçu et développé un portail client sous Next.js : un espace en libre-service avec les statuts, les documents et l'historique des commandes. Le client traite lui-même les demandes courantes, sans attendre un gestionnaire.
Résultat
La charge du support (HAU) a baissé de 42 % dès la première semaine.
Autres réalisations
inestroy — construction de maisons
Un site de constructeur où la demande arrive au commercial avec les paramètres de la maison, et non un « rappelez-moi » vide.
Duna — maisons à ossature bois
Le site répond à « combien ça coûte et le devis va-t-il doubler » avant même le formulaire : prix dès le premier écran, calculateur chiffrant une maison précise.
Studio d’architecture
Une présentation haut de gamme : le site est construit autour des réalisations — carrousel plein écran, thème sombre sobre, aucun bandeau promotionnel.
À lire aussi
- Combien coûte un site internet pour une entreprise : le devis ligne par lignePourquoi le même site est chiffré 250 € et 8 000 €. Les quatre paramètres qui font vraiment bouger le montant, les lignes qui disparaissent des devis bon marché, et les cinq questions à poser avant de signer.
- Tous les articles de la catégorie: Sites webArticles sur la création de sites avec Next.js : ce qui fait le prix, les délais réels, quand un espace client s'impose et quand une landing suffit.
Montrez-nous le processus qui vous agace le plus
Nous y consacrons 45 minutes ensemble. Vous repartez avec un schéma et une estimation, même si vous ne nous achetez rien.