The Treasury (Londres) — portail client
London
Un portail client qui a réduit la charge du support de 42 % en une semaine.
Problème
Pour toute question — statut de commande, documents, coordonnées — les clients écrivaient au support. Les gestionnaires passaient la journée sur des réponses que le client aurait pu trouver seul, et les pics d'activité allongeaient les délais.
Solution
Nous avons conçu et développé un portail client sous Next.js : un espace en libre-service avec les statuts, les documents et l'historique des commandes. Le client traite lui-même les demandes courantes, sans attendre un gestionnaire.
Résultat
La charge du support (HAU) a baissé de 42 % dès la première semaine.
Autres réalisations
Lumi.CRM — plateforme RH
Conception et mise en production d'une plateforme RH complète : recrutement trois fois plus rapide, tâches répétitives du recruteur en baisse de 70 %.
Assistant IA de l'agence
Un assistant IA sur Telegram a retiré plus de 30 heures de tâches répétitives par semaine à l'équipe et fonctionne sans interruption.
ContractKit — SaaS pour cabinets d'avocats
SaaS lancé : un contrat rédigé en 3 minutes au lieu de deux heures, avec le paiement en ligne inclus.
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