DataPay.io — intégration de Claude
New York
Claude intégré au traitement des demandes : première réponse en une heure au lieu de quatre jours, coûts en baisse de 45 %.
Problème
Le support était submergé par un flux de demandes identiques : le client attendait jusqu'à quatre jours une première réponse, et chaque ticket passait par plusieurs étapes de tri manuel. La rétention en souffrait et le coût de traitement augmentait.
Solution
Nous avons intégré Claude au flux du support : le modèle classe la demande, en extrait l'essentiel et rédige un brouillon de réponse ; les tickets simples se ferment automatiquement. Les cas complexes arrivent chez l'opérateur avec le contexte déjà réuni, sans tri manuel.
Résultat
Première réponse ramenée de 4 jours à 1 heure, coût de traitement en baisse de 45 %.
Autres réalisations
inestroy — construction de maisons
Un site de constructeur où la demande arrive au commercial avec les paramètres de la maison, et non un « rappelez-moi » vide.
Duna — maisons à ossature bois
Le site répond à « combien ça coûte et le devis va-t-il doubler » avant même le formulaire : prix dès le premier écran, calculateur chiffrant une maison précise.
Studio d’architecture
Une présentation haut de gamme : le site est construit autour des réalisations — carrousel plein écran, thème sombre sobre, aucun bandeau promotionnel.
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Nous y consacrons 45 minutes ensemble. Vous repartez avec un schéma et une estimation, même si vous ne nous achetez rien.